Marketing er kendt for at hælde gammel vin på nye flasker. I dette tilfælde er der endog tale om en ekstra god, gammel vin, nemlig ’mund-til-mund’ metoden. Den teknologiske udvikling med den deraf følgende almene tilgang til internettet har udviklet ’word-of-mouth’ til ’word-of-mouse’ eller den mere officielle term: Viral marketing – en infektionsagtig og ukontrollerbar videresending af budskaber via mails, websites, chatrooms osv.
Vi har altså at gøre med en marketingteknik, der spreder et budskab som en virus, uden at man gør noget bortset fra at starte den.
Da mediet er gratis i modsætning til tv, radio og print, kan alle være med, og man ser da også viral marketing anvendt af både store og små.
Viral marketing
Anvendelse
Præference for et produkt skabes ved den værdi, der kan tilføjes produktet og foregår ofte på det emotionelle plan. Da viral marketing giver mange muligheder for at appellere til følelser, er det et prisbilligt instrument til supplering af virksomhedens øvrige kommunikationsindsats for at vedligeholde og styrke et brand.
Viral marketing kan også være en ny og hurtig adgang til nye målgrupper, fordi der er langt større muligheder for at differentiere på budskab og målgruppe end der normalt er ved den traditionelle marketingindsats.
Der er tillige tale om en meget målrettet kommunikation, da de fleste menneskers netværk typisk består af mennesker, der ligner dem selv hvad angår holdninger og adfærd.
Forhåndsomtale af et nyt produkt er vigtigt, hvilket f.eks. filmindustrien benytter sig dygtigt af. På samme måde kan andre virksomheder skabe forhåndsomtale af et produkt ved brug af viral marketing.
Udvælg virksomhedens mest loyale kunder og giv dem forhåndsviden om nye produkter eller tiltag, så de føler sig udvalgte og specielle. Lad dem føle sig som medlemmer af en eksklusiv klub og giv dem værktøjet til at dele denne nye viden med deres familie, venner og bekendte. De kan derved blive virksomhedens bedste ambassadører og sælgere. Ved produktlanceringen kan så anvendes de mere traditionelle marketing-værktøjer.
Metoder
Kun fantasien sætter grænser for, hvordan opmærksomheden fanges og interessen for at videresende et budskab skabes. I princippet er der to hovedindgange: information og underholdning.
De fleste vil gerne informeres om, hvad der foregår omkring dem af nye ting og muligheder. Nyheder, artikler, muligheder for at få rabat eller gratis ting, gode råd og tips er nogle af de mange gode nyheder, forbrugerne gerne vil have, og som TV-avisen ikke kan levere.
Skuespil for folket er en anden gennemtestet metode til at opnå forbrugernes interesse. Underholdning i form af små film, morsomme billeder, kort, lydfiler, opgaver, spil, konkurrencer og quizzer er med til at skabe både opmærksomhed og liv om et produkt.
Indhold
Udbredelsen af Java via ”Get your free e-mail at Hotmail.com” fik millioner af brugere til at klikke på e-mailens link til Hotmails hjemmeside, og er et af de allerførste eksempler på effektiv brug af viral marketing.
De fleste mennesker kan ikke stå for at få noget helt gratis – næsten uanset hvilken ting, det drejer sig om. Foræringer er imidlertid ikke gratis for afsenderen, og det kan derfor være nødvendigt at finde et andet indhold, der kan interessere modtageren.
Som ved al anden kommunikation må indholdet tage udgangspunkt i modtagerens behov, hvis man vil sikre sig, at funktion ’forward’ bliver brugt i stedet for ’delete”. Sex sælger, men er ikke altid gangbart i forhold til produkt og målgruppe.
Behovet for selvrealisering, social anerkendelse og popularitet er andre motiver, der driver vores adfærd. Det er altid sjovt at kunne sende noget videre, som man tror modtageren vil synes om, og som sætter en selv i et godt lys.
Nyhed, humor og originalitet er vigtige ingredienser for en succesfuld viral kampagne. Kendskab til noget nyt, som andre ikke kender til, giver ofte personen en følelse af at være betydningsfuld. At være den første, der kender til det sidste nye, kan være så overvældende, at de fleste absolut må dele denne viden med andre.
Viral marketing gør det nemt at udleve denne længsel! Man kan ikke kede forbrugerne til at videresende et budskab. Der skal være en ”krog”, der fanger interessen og velviljen. Om indholdet så lægger vægt på at være sjovt, underholdende, overrumplende, socialt, provokerende, samfundskritisk mv. vil afhænge af produkt og målgruppe.
Ting behøver imidlertid ikke at være sjove for at blive sendt videre, men lige som det gælder sjove reklamefilm, er det de eksempler, man oftest hører om.
Formen skal bære præg af, at der er tale om kommunikation fra forbruger til forbruger og ikke virksomhed til forbruger. Stilen skal være uformel og gerne lidt indforstået. Det er vigtigt at finde den rette tone – man må tale målgruppens sprog. I en butik skal forbrugeren kunne opfange et budskab i løbet af 12 sekunder, hvis hun skal (kunne) påvirkes til køb. Det samme gælder i viral marketing.
Hvis ikke man har fået gjort modtageren interesseret og aktiv på denne korte tid, er sandsynligheden stor for at miste modtageren. Da ideen i viral marketing er spredning af budskaber, vil ethvert brud på kæden betyde en kilde mindre til spredning, hvilket specielt i starten af en viral kampagne er kritisk, hvis der startes med en lille population.
Spredning
Som nævnt ligger det i menneskets natur at fortælle andre om noget, de ikke ved, og som vi tror, de gerne vil høre. Det sker hver dag via mund-til-mund metoden.
Den mest almindelige form for spredning af budskaber i dag sker dog via e-mails. Denne form sætter visse begrænsninger for indholdet, hvorfor en henvisning til en hjemmeside ofte anvendes. Der kan også være tale om download af programmer, men grundlæggende gælder det om at gøre det så nemt og enkelt for modtageren som muligt.
Det betyder, at man skal være sikker på, at teknikken fungerer, og at serverens kapacitet kan klare en succes. Det er derfor ofte nødvendigt at anvende en dedikeret server med fleksibel kapacitet, så der ikke løbes tør for gigabites, når flere tusinde loads skal kunne håndteres.
Akilleshælen i viral marketing er at få sat spredningen i gang, så den ikke stopper efter få modtagere og kort tid.
Ofte starter man med at sende til virksomhedens egne medarbejdere og opfordre dem til at videresende til deres netværk. De fleste menneskers nærmeste netværk består af 8-12 personer, men da det normalt kun er et fåtal, der benytter sig af opfordringen til at videresende et budskab, er det vigtigt at starte så bredt som muligt.
Hvis virksomheden i forvejen har sørget for at indsamle e-mail adresser på eksisterende og potentielle kunder, er dette en stor fordel for igangsætningen af en viral kampagne.
Hvis ikke det er tilfældet, kan kampagnen kick-startes ved at benytte seeding på nogle af de websites, der har høj trafik. Man kan også anvende nogle af de såkaldte ”hubs” til at sætte dynamo på spredningen, f.eks. regular-hubs, mega-hubs, social-hubs eller expert-hubs.
Viral marketingsystem
Wowern online virale marketing system sikrer maksimal effekt af processen. Normalt implementeres systemet via virksomhedens egen hjemmeside. Herfra initieres typisk processen med automatisk udsendelse af mails.
Sideløbende indsamles automatisk forbrugerinformation mv., så der f.eks. opbygges en forbrugerdatabase. Anvendelse af administrationsmodul sørger for datamining, så man hele tiden kan følge indkomne data og få dem grupperet efter eget valg.
Forbrugerdatabasen betyder, at man har et godt udgangspunkt ved efterfølgende kampagner, og at der hele tiden akkumuleres viden om markedet med heblik på at effektivisere sin fremtidige marketingindsats.
HTML klar artikel. Klik på "Copy"
knappen for at kopiere artiklen til dit clipboard. HUSK
at links skal være aktive og forfatterens resursebox
må ikke ændres.
Firefox brug venligst som sædvanligt markér, kopier og indsæt, tak.
Denne artikel af Torkild Enevoldsen i Gratis Artikler med titlen 'Viral marketing - fra word-of-mouth (mund-til-mund ) til word-of-mouse!' blev fundet i kategorien ccc .
Søger du et pålideligt vebhotel
med masser af plads og nærmest ubegrænset
trafik med mulighed for lige så mange domæner, du kan ønske
dig, så kik nærmere på denne pålidelige webhost. Det er faktisk utroligt
billigt nu. KLIK
og undersøg denne webhotel mulighed.
Udskriv
denne artikel
Tilføj til dine favoritter